Última atualização: 4 de agosto de 2026
A NINÁS compromete-se a proporcionar um serviço de qualidade. Esta política descreve as condições em que podes solicitar o reembolso do pagamento da tua subscrição inicial.
Todos os novos subscritores beneficiam de uma garantia de reembolso de 14 dias a contar da data do pagamento inicial. Se, durante este período, não estiveres satisfeito com o serviço, podes solicitar o reembolso integral do valor pago.
Para solicitar o reembolso, envia-nos um email para a equipa de suporte da NINÁS com o seguinte:
O pedido deve ser enviado dentro do prazo de 14 dias após o pagamento inicial.
Os reembolsos são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis após a aprovação do pedido. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
A garantia de reembolso aplica-se apenas ao pagamento inicial da subscrição. Pagamentos de renovação não são elegíveis para reembolso, exceto nos casos previstos por lei. Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento em "Gestão de Conta" ou contactando a nossa equipa de suporte.
Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento sem penalizações. Após o cancelamento, continuarás a ter acesso ao serviço até ao final do período já pago. Não haverá renovação automática após o cancelamento.
Não são elegíveis para reembolso: compras realizadas fora do prazo de 14 dias, violações dos Termos de Uso, ou fraude comprovada. Casos especiais serão avaliados individualmente pela equipa de suporte.
Para questões sobre reembolsos, contacta a equipa de suporte da NINÁS através da área de suporte no site ou em "Gestão de Conta".